نحرص على رضاك. إذا لم يكن المنتج كما تتوقع، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
- يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يوماً من استلام الطلب.
- بعد انتهاء هذه المدة لا نتمكن من قبول الطلب، إلا في حالات العيب المصنعي.
شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبدون آثار استخدام.
- أن يُعاد مع الغلاف والملحقات والهدايا المرفقة إن وُجدت.
- إرفاق رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي استُخدمت أو تضررت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصّصة أو التي تم تفعيلها/ربطها بحسابك (مثل بعض الأجهزة الذكية).
- مستلزمات النظافة الشخصية بعد فتح الغلاف.
تكاليف الإرجاع
- إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً عن المطلوب: نتحمّل تكاليف الإرجاع كاملة.
- إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي: تكاليف الشحن على العميل.
كيف أبدأ طلب الإرجاع؟
راسلنا على reginakirby9089@gmail.com مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنرسل لك خطوات الإرجاع خلال ٢٤ ساعة.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتج وفحصه، تتم الموافقة على الاسترجاع ويُرد المبلغ خلال ٥–١٠ أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
الاستبدال
نستبدل المنتجات المعيبة أو المرسلة بالخطأ دون أي رسوم. المنتجات المتوفرة للاستبدال حسب المخزون.